Возврат железнодорожных билетов возможен при соблюдении условий, установленных РЖД. Рассмотрим процедуру возврата для билетов, приобретенных разными способами.
Содержание
Условия возврата билетов РЖД
| Время до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | 0% (полный возврат) |
| От 8 до 2 часов | 5-10% от стоимости |
| Менее 2 часов | 15-25% от стоимости |
| После отправления | Возврат невозможен |
Способы оформления возврата
Через официальный сайт РЖД
- Авторизуйтесь на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный билет и выберите "Вернуть"
- Подтвердите операцию
- Дождитесь зачисления средств (3-10 рабочих дней)
В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Выберите вкладку "Мои билеты"
- Нажмите на билет и выберите "Вернуть"
- Следуйте инструкциям системы
Возврат в кассе
| Где оформить | Необходимые документы |
| Железнодорожная касса | Паспорт, билет (электронный или бумажный) |
| Кассы РЖД в аэропортах | Паспорт, посадочный купон |
Особенности возврата разных билетов
- Электронные билеты: возврат возможен онлайн
- Бумажные билеты: необходимо сдать в кассу
- Групповые заказы: возможен частичный возврат
- Билеты по акциям: особые условия возврата
Важная информация:
- Деньги возвращаются на тот же способ оплаты
- При оплате наличными возврат возможен только в кассе
- Срок рассмотрения заявления - до 30 дней
- Комиссия за возврат не взимается
Соблюдение правил возврата билетов РЖД позволяет вернуть средства с минимальными потерями.
