Старший менеджер в Сбербанке - это руководящая должность, предполагающая ответственность за ключевые бизнес-процессы в отделении или управленческую работу в центральном офисе. Этот специалист координирует работу команды и отвечает за выполнение плановых показателей.
Содержание
Основные обязанности старшего менеджера
| Направление работы | Конкретные задачи |
| Управление персоналом | Координация работы младших менеджеров и кассиров |
| Обслуживание клиентов | Решение сложных вопросов, работа с VIP-клиентами |
| Бизнес-развитие | Внедрение новых продуктов, выполнение планов продаж |
| Административная работа | Контроль документооборота, отчетность |
Ключевые функции в отделении банка
- Организация работы операционного зала
- Контроль качества обслуживания клиентов
- Проверка правильности оформления документов
- Обучение и наставничество для новых сотрудников
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами
Требования к кандидатам
- Высшее экономическое или финансовое образование
- Опыт работы в банковской сфере от 2-3 лет
- Знание банковских продуктов и нормативных документов
- Навыки управления командой
- Умение работать с большими объемами информации
Зоны ответственности старшего менеджера
| Сфера | Уровень ответственности |
| Финансовые показатели | Выполнение плана по продажам банковских продуктов |
| Кадровые вопросы | Эффективность работы подчиненных |
| Безопасность | Соблюдение регламентов и процедур |
Отличие от других должностей
- По сравнению с менеджером: больший объем полномочий
- По сравнению с управляющим: более узкая специализация
- По сравнению с кассиром: стратегические задачи
- По сравнению с консультантом: управленческие функции
Карьерные перспективы
Должность старшего менеджера в Сбербанке открывает возможности для роста до:
- Управляющего отделением
- Руководителя регионального подразделения
- Специалиста в головном офисе
- Эксперта по определенным банковским продуктам
Старший менеджер в Сбербанке играет ключевую роль в обеспечении эффективной работы отделения, совмещая управленческие функции с экспертной поддержкой клиентов и сотрудников.
