При возникновении страхового случая или необходимости управления полисом в Росгосстрах важно знать правильный порядок действий. Рассмотрим основные ситуации и алгоритмы взаимодействия со страховой компанией.
Содержание
При возникновении страхового случая или необходимости управления полисом в Росгосстрах важно знать правильный порядок действий. Рассмотрим основные ситуации и алгоритмы взаимодействия со страховой компанией.
Основные действия при страховом случае
| Ситуация | Порядок действий |
| Автомобильная авария | Вызвать ГИБДД, зафиксировать обстоятельства, сообщить в Росгосстрах |
| Повреждение имущества | Сохранить поврежденное имущество, сделать фото, вызвать оценщика |
| Заболевание или травма | Обратиться в медучреждение, сохранить все медицинские документы |
Как подать заявление в Росгосстрах
Способы обращения:
- Личный визит в офис компании
- Через мобильное приложение Росгосстрах
- На официальном сайте через личный кабинет
- По телефону горячей линии
Необходимые документы:
- Заявление о страховом случае
- Паспорт страхователя
- Оригинал страхового полиса
- Документы, подтверждающие страховой случай
- Реквизиты для выплаты
Сроки рассмотрения страховых случаев
| Тип страхования | Срок рассмотрения |
| КАСКО/ОСАГО | 5-20 рабочих дней |
| Имущественное страхование | 10-30 рабочих дней |
| Медицинское страхование | 3-10 рабочих дней |
Если страховая отказывает в выплате
- Запросить письменный отказ с обоснованием
- Подать претензию в страховую компанию
- Обратиться в Центробанк РФ (как регулятор)
- Подать иск в суд
Продление и изменение полиса
Для продления страховки Росгосстрах необходимо обратиться в офис или воспользоваться онлайн-сервисами за 10-15 дней до окончания действия полиса. Изменения в условия страхования вносятся путем заключения дополнительного соглашения при предъявлении документов, подтверждающих необходимость изменений.
