При заказе товаров на Ozon вы можете выбрать доставку курьером вместо пункта выдачи заказов (ПВЗ). Это можно сделать как при оформлении заказа, так и после его создания.
Содержание
При заказе товаров на Ozon вы можете выбрать доставку курьером вместо пункта выдачи заказов (ПВЗ). Это можно сделать как при оформлении заказа, так и после его создания.
Смена способа доставки при оформлении заказа
- Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа
- В разделе "Доставка" выберите "Курьерская доставка"
- Укажите точный адрес доставки
- Выберите удобный интервал времени для визита курьера
- Завершите оформление заказа
Изменение способа доставки после оформления заказа
До отправки заказа
- Откройте "Мои заказы" в личном кабинете Ozon
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить заказ"
- Выберите "Курьерская доставка" вместо пункта выдачи
- Подтвердите изменения
После отправки заказа
| Статус заказа | Возможность изменения |
| В обработке | Можно изменить через личный кабинет |
| Передан в службу доставки | Требуется звонок в поддержку Ozon |
| В пути | Изменения возможны только через поддержку |
Особенности курьерской доставки Ozon
- Стоимость курьерской доставки может отличаться от доставки в ПВЗ
- Доступны различные временные интервалы для доставки
- Курьер предупредит о своем визите заранее
- Возможна оплата наличными или картой при получении
Контакты для изменения доставки
Если у вас не получается изменить способ доставки самостоятельно, обратитесь в службу поддержки Ozon:
- Телефон: 8-800-234-55-55
- Онлайн-чат в приложении или на сайте
- Электронная почта: support@ozon.ru
Важная информация
Изменение способа доставки может повлиять на сроки получения заказа. При смене на курьерскую доставку в некоторых случаях может взиматься дополнительная плата.
