Отмена ошибочного или несанкционированного списания средств с карты Тинькофф возможна несколькими способами. Рассмотрим процедуру отмены транзакций в зависимости от типа операции.
Содержание
Способы отмены списания
1. Для ошибочных платежей
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите ошибочную транзакцию
- Нажмите "Оспорить операцию"
- Выберите причину оспаривания
- Отправьте заявку на проверку
2. Для регулярных списаний
| Тип подписки | Действия для отмены |
| Автоплатежи | Отключить в разделе "Автоплатежи" |
| Платные подписки | Отменить через сервис-провайдера |
| Регулярные платежи | Заблокировать карту и выпустить новую |
Сроки отмены операций
- Онлайн-покупки - до 30 дней с момента списания
- Ошибочные переводы - до 120 дней
- Мошеннические операции - немедленная блокировка
Действия при мошенническом списании
- Немедленно заблокируйте карту через приложение
- Позвоните в поддержку Тинькофф по номеру 8 800 555-10-10
- Напишите заявление о несогласии с операцией
- Подайте заявление в полицию при значительной сумме
- Закажите перевыпуск карты с новыми реквизитами
Документы для оспаривания
| Тип списания | Необходимые документы |
| Ошибочный платеж | Чек или подтверждение операции |
| Мошенничество | Заявление, копия паспорта |
| Технический сбой | Скриншоты из приложения |
Профилактика несанкционированных списаний
- Включите SMS-уведомления о всех операциях
- Установите лимиты на расходные операции
- Регулярно проверяйте историю операций
- Не сообщайте данные карты третьим лицам
Сроки рассмотрения заявлений
| Тип запроса | Срок рассмотрения |
| Оспаривание операции | До 30 дней |
| Возврат средств | До 10 рабочих дней |
| Экстренная блокировка | Мгновенно |
