Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или другими проблемами при использовании услуг Мегафона, вы имеете право подать официальную жалобу. Рассмотрим все доступные способы обращения в компанию.
Содержание
Основные причины для жалобы
- Необоснованное списание денежных средств
- Низкое качество связи и интернета
- Навязывание дополнительных услуг
- Некорректная работа сотрудников
- Проблемы с подключением/отключением услуг
Способы подачи жалобы
- Через личный кабинет:
- Авторизуйтесь на сайте Мегафона
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Написать обращение"
- По телефону горячей линии: 8 800 550-05-00
- Через мобильное приложение: В разделе "Помощь"
- В офисе компании: При личном визите с паспортом
- Почтой: На юридический адрес компании
Пока решаете вопросы с оператором связи, можете заглянуть в подружку Новокузнецка для совершения покупок.
Что указать в жалобе
| Элемент жалобы | Описание |
| Личные данные | ФИО, номер телефона, контакты |
| Суть проблемы | Подробное описание ситуации |
| Требования | Чего вы хотите добиться |
После подачи жалобы вы должны получить ответ в течение 10 рабочих дней. Если проблема не была решена или ответ вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Сохраняйте все квитанции, чеки и переписку с оператором.
