Многие пользователи портала Госуслуги сталкиваются с проблемой, когда система не распознает данные паспорта. Рассмотрим основные причины этой ситуации и способы их устранения.
Содержание
Основные причины проблемы
- Несовпадение данных - информация в профиле отличается от паспортных данных
- Проблемы с подключением к базам данных - временные сбои в работе информационных систем
- Ошибки при вводе - опечатки или неправильный формат данных
- Не подтвержденная учетная запись - недостаточный уровень верификации
- Технические работы - обновление систем на стороне Госуслуг или МВД
Частые случаи и решения
| Проблема | Решение |
| Система не принимает серию и номер паспорта | Проверить правильность ввода (без пробелов и лишних символов) |
| Данные не подтверждаются | Сверить информацию с оригиналом паспорта |
| Ошибка подключения к МВД | Попробовать позже или обратиться в МФЦ |
Что делать, если проблема не решается
- Проверить статус учетной записи на Госуслугах
- Обратиться в центр обслуживания для подтверждения личности
- Проверить, не менялись ли недавно паспортные данные
- Написать в техническую поддержку портала
- Посетить отделение МФЦ для проверки данных в системе
Если проблема сохраняется после всех проверок, рекомендуется обратиться в паспортный стол для проверки актуальности данных в единой системе идентификации. В большинстве случаев проблема решается при личном визите с документами в центр обслуживания.
