Как написать в Пятерочку

Обратиться в службу поддержки магазинов "Пятерочка" можно несколькими способами. Рассмотрим официальные каналы связи для решения различных вопросов.

Способы обращения в Пятерочку

Пошаговая инструкция

1. Через официальное приложение

1. Откройте приложение "Пятерочка"
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите "Написать в поддержку"
4. Опишите проблему и прикрепите фото чека (при необходимости)
5. Нажмите "Отправить"

2. На сайте компании

• Перейдите на страницу pyaterochka.ru/feedback
• Заполните форму обратной связи
• Укажите контактные данные
• Опишите суть обращения
• Прикрепите фотографии (чек, товар)
• Отправьте сообщение

Контакты для обращения

Что указать в обращении

• Номер магазина (указан на чеке)
• Дату и время посещения
• Суть проблемы или вопроса
• Контактные данные для ответа
• Номер карты лояльности (если есть)

Ожидание ответа

• Телефонные обращения: сразу при звонке
• Электронные письма: до 3 рабочих дней
• Сообщения в соцсетях: 1-2 дня
• Через приложение: до 24 часов

Рекомендации

1. Сохраняйте чеки до решения вопроса
2. Делайте фото некачественного товара
3. Указывайте точные данные магазина
4. Будьте вежливы в общении

Для оперативного решения проблем рекомендуется обращаться непосредственно к администратору магазина во время визита.