Отключение автоплатежа за подписку на голосового помощника Алиса позволяет прекратить регулярные списания средств. Рассмотрим различные способы отмены подписки в зависимости от способа оформления.
Содержание
Основные способы отключения автоплатежа
| Где оформлена подписка | Способ отключения |
| Через Яндекс.Плюс | В настройках подписки Яндекс.Плюс |
| Через приложение Яндекс | В разделе платных услуг Алисы |
| Через сторонний сервис | В личном кабинете сервиса-партнера |
Отключение через Яндекс.Плюс
На компьютере
- Зайдите на сайт yandex.ru/plus
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Моя подписка"
- Нажмите "Управление подпиской"
- Выберите "Отключить автоплатеж"
- Подтвердите действие
В мобильном приложении
- Откройте приложение Яндекс
- Тапните по иконке профиля
- Выберите "Яндекс.Плюс"
- Нажмите "Управление подпиской"
- Отключите автопродление
Отключение в приложении Яндекс
- Откройте приложение Яндекс на смартфоне
- Активируйте голосового помощника (скажите "Алиса")
- Нажмите на значок шестеренки (настройки)
- Выберите "Платные функции"
- Тапните "Управление подпиской"
- Отключите автопродление
Особенности для разных платформ
| Платформа | Дополнительные действия |
| iOS | Может потребоваться отмена в настройках Apple ID |
| Android | Проверьте подписки в Google Play |
Если подписка оформлена через сторонний сервис
- Определите, через какой сервис было подключение
- Зайдите в личный кабинет этого сервиса
- Найдите раздел "Подписки" или "Платежи"
- Отмените подписку на услуги Алисы
- Сохраните подтверждение отмены
Что проверить после отключения
- Дождитесь письма-подтверждения на email
- Проверьте историю платежей через 2-3 дня
- Убедитесь, что статус подписки изменился
- Сохраните скриншот подтверждения отмены
Возможные проблемы
- Подписка не отключается - обратитесь в поддержку Яндекса
- Списание после отмены - запросите возврат средств
- Нет доступа к аккаунту - восстановите пароль
Важная информация
После отключения автоплатежа доступ к платным функциям Алисы сохранится до конца оплаченного периода. Для полной отмены необходимо выполнить действия в том сервисе, где была оформлена подписка.
