Процедура оформления возврата товара для работников Ozon

Сотрудники Ozon могут оформлять возврат товаров через специальные внутренние процедуры. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для работников компании.

Особенности возврата для сотрудников Ozon

Пошаговая инструкция по оформлению возврата

1. Авторизация в системе

1. Войдите в корпоративный аккаунт
2. Перейдите в раздел "Персонал" → "Возвраты"
3. Выберите тип возвращаемого товара

2. Заполнение заявки

• Укажите внутренний номер заказа
• Выберите причину возврата из выпадающего списка
• Прикрепите фотографии товара (при необходимости)
• Укажите контактные данные для обратной связи

3. Выбор способа возврата

Документы для возврата

• Служебное удостоверение
• Распечатка заявки на возврат
• Товарная накладная (при наличии)
• Акт о недостатках (для бракованных товаров)

Сроки обработки возврата

1. Рассмотрение заявки: 1-2 рабочих дня
2. Проверка товара: 2-3 рабочих дня
3. Возврат средств: до 5 рабочих дней

Особые случаи

Возврат товаров, приобретенных по служебной карте

• Требуется дополнительное подтверждение от руководителя
• Возврат средств осуществляется на корпоративный счет

Возврат товаров, использованных в рабочих целях

• Необходимо приложить служебную записку
• Требуется согласование с отделом закупок

Контроль статуса возврата

Соблюдение внутренних процедур возврата позволяет сотрудникам Ozon оперативно решать вопросы с возвратом товаров и получать компенсацию в установленные сроки.