| Аспект | Отличие от стандартного возврата |
| Процедура оформления | Через внутренние системы компании |
| Сроки рассмотрения | Ускоренная обработка |
| Каналы связи | Специальные контакты для сотрудников |
- Войдите в корпоративный аккаунт
- Перейдите в раздел "Персонал" → "Возвраты"
- Выберите тип возвращаемого товара
- Укажите внутренний номер заказа
- Выберите причину возврата из выпадающего списка
- Прикрепите фотографии товара (при необходимости)
- Укажите контактные данные для обратной связи
| Способ | Инструкция |
| Через служебный ПВЗ | Выберите корпоративный пункт выдачи |
| Курьерская служба | Оформите вызов внутреннего курьера |
- Служебное удостоверение
- Распечатка заявки на возврат
- Товарная накладная (при наличии)
- Акт о недостатках (для бракованных товаров)
- Рассмотрение заявки: 1-2 рабочих дня
- Проверка товара: 2-3 рабочих дня
- Возврат средств: до 5 рабочих дней
- Требуется дополнительное подтверждение от руководителя
- Возврат средств осуществляется на корпоративный счет
- Необходимо приложить служебную записку
- Требуется согласование с отделом закупок
| Способ проверки | Описание |
| Корпоративный портал | Раздел "Мои возвраты" в личном кабинете |
| Электронная почта | Уведомления на корпоративный email |
Соблюдение внутренних процедур возврата позволяет сотрудникам Ozon оперативно решать вопросы с возвратом товаров и получать компенсацию в установленные сроки.
