После оформления покупки в интернет-магазине Ситилинк у покупателей есть несколько способов проверить статус и детали своего заказа. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Способы проверки заказа
- Через личный кабинет - для зарегистрированных пользователей
- По номеру заказа - без регистрации на сайте
- Через мобильное приложение - для владельцев смартфонов
- По телефону горячей линии - 8-800-100-00-00
Пошаговая инструкция для личного кабинета
- Авторизуйтесь на сайте citilink.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Ознакомьтесь с деталями: состав, статус, история перемещений
Проверка без регистрации
| Шаг | Действие |
| 1 | Найдите на сайте раздел "Проверить заказ" |
| 2 | Введите номер заказа (из письма или SMS) |
| 3 | Укажите email или телефон, указанные при оформлении |
Информация о статусах заказа
| Статус | Значение |
| Оформлен | Заказ принят, но еще не обработан |
| В обработке | Идет проверка наличия товара |
| Передан в доставку | Товар отправлен покупателю |
| Доставлен | Ожидает получения в пункте выдачи |
Мобильное приложение Ситилинк
- Доступно для iOS и Android
- Показывает те же данные, что и веб-версия
- Отправляет push-уведомления об изменении статуса
- Позволяет отслеживать курьера на карте
Что делать, если заказ не отображается
- Проверьте правильность ввода номера заказа
- Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента оформления
- Проверьте папку "Спам" на предмет писем от Ситилинк
- Обратитесь в службу поддержки по телефону
Дополнительные возможности
- Просмотр электронной квитанции
- Печать счетов и накладных
- Возможность изменить способ получения
- Оформление возврата через интерфейс заказа
Сервис отслеживания заказов Ситилинк позволяет покупателям в любой момент узнать актуальную информацию о статусе своей покупки. Для оперативного получения данных рекомендуется использовать личный кабинет или мобильное приложение.
