М.Видео предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Рассмотрим процедуру возврата товара в магазин.
Содержание
Условия возврата товара
Сроки возврата
- 7 дней - для товаров надлежащего качества
- 14 дней - для технически сложных товаров с недостатками
- Весь гарантийный срок - для товаров с существенными недостатками
Необходимые документы
| Документ | Обязательность |
| Чек или иное подтверждение покупки | Обязательно |
| Паспорт | Обязательно |
| Гарантийный талон | Для гарантийных случаев |
Процедура возврата
1. Подготовка товара
- Сохраните оригинальную упаковку и комплектацию
- Не удаляйте заводские пломбы и стикеры
- Подготовьте все аксессуары и документы
2. Обращение в магазин
- Личное посещение магазина покупки
- Заполнение заявления на возврат
- Проверка товара сотрудниками
Важная информация
- Товар должен иметь товарный вид
- Нельзя вернуть средствами гигиены и некоторые другие категории товаров
- Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
При возникновении спорных ситуаций вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. М.Видео также предлагает услугу вызова курьера для возврата крупногабаритных товаров.
