Закрытие карты лояльности X5 Клуб (Пятерочка, Перекресток, Карусель) требует выполнения определенной последовательности действий. Рассмотрим все доступные способы.
Содержание
Подготовка к закрытию карты
- Используйте все накопленные баллы
- Отвяжите карту от мобильного приложения
- Проверьте отсутствие активных акций и подписок
- Убедитесь, что на карте нет заблокированных бонусов
Способы закрытия карты X5 Клуб
Через мобильное приложение
- Откройте приложение X5 Клуб
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Настройки"
- Нажмите "Удалить карту"
- Подтвердите удаление
Через сайт программы лояльности
- Зайдите на сайт club.x5.ru
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в личный кабинет
- Найдите раздел "Управление картой"
- Выберите опцию "Закрыть карту"
Через службу поддержки
| Способ связи | Действия |
| Телефон | 8 800 555-8005 (бесплатно) |
| Электронная почта | club@x5.ru |
| Онлайн-чат | На официальном сайте |
Что происходит после закрытия
- Все накопленные баллы аннулируются
- Карта удаляется из системы лояльности
- Прекращается начисление новых бонусов
- Персональные данные сохраняются в архиве
Особенности закрытия разных типов карт
Виртуальная карта
Удаляется автоматически после выполнения процедуры закрытия.
Физическая карта
Рекомендуется уничтожить (разрезать) после закрытия.
Карта, привязанная к номеру телефона
Требуется дополнительная отвязка номера в настройках профиля.
Частые вопросы
Можно ли восстановить закрытую карту?
Нет, потребуется регистрация новой карты.
Сохранятся ли бонусы при повторной регистрации?
Нет, новая карта начинает накопление с нуля.
Как проверить, что карта действительно закрыта?
Попробуйте авторизоваться через 24 часа - карта не должна отображаться.
Важно:
После закрытия карты X5 Клуб вы можете зарегистрировать новую в любое время, но все предыдущие накопления будут утеряны.
