Отсутствие электронного листа нетрудоспособности (ЭЛН) в личном кабинете Госуслуг может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда больничный не отображается в системе.
Содержание
Основные причины отсутствия больничного
- Технические особенности оформления
- Ошибки в данных пациента
- Ограничения медицинского учреждения
- Сроки обработки документа
Процесс оформления электронного больничного
| Этап оформления | Время отображения на портале |
| Выдача врачом | 1-3 рабочих дня для обработки |
| Передача в ФСС | Дополнительные 1-2 рабочих дня |
| Синхронизация с Госуслугами | До 24 часов после обработки ФСС |
Проблемы с идентификацией
Возможные ошибки в данных:
- Несовпадение ФИО в медицинском учреждении и на Госуслугах
- Ошибки в номере СНИЛС
- Некорректные паспортные данные
- Отсутствие привязки полиса ОМС
Ограничения медицинских организаций
Причины отсутствия электронного больничного
- Учреждение не подключено к системе ЭЛН
- Технические сбои в медучреждении
- Оформление бумажного варианта по просьбе пациента
- Отсутствие цифровой подписи врача
Проверка статуса больничного
| Где проверить | Способы получения информации |
| ФСС | Личный кабинет на сайте фонда |
| Медорганизация | Обращение в регистратуру |
| Работодатель | Через бухгалтерию предприятия |
Что делать если больничный не отображается
Алгоритм действий
- Уточнить в медучреждении форму выдачи больничного
- Проверить правильность данных в личном кабинете
- Ожидать 3-5 рабочих дней для обработки
- Обратиться в ФСС при длительном отсутствии
Сроки отображения электронного больничного
Типичные временные рамки:
- Стандартная обработка: 3-5 рабочих дней
- При технических проблемах: до 10 рабочих дней
- В период массовой заболеваемости: возможны задержки
Куда обращаться за разъяснениями
| Фонд социального страхования | 8-800-302-03-03 |
| Медицинское учреждение | Где был выдан больничный |
| Техподдержка Госуслуг | 8-800-100-70-10 |
Если электронный больничный не отображается после 10 рабочих дней с момента оформления, рекомендуется лично обратиться в медицинское учреждение для выяснения причины.
